환불 정책

본 환불 정책은 주식회사 메이트플러스가 제공하는 ‘MarketMate’ 구독 서비스의 결제·환불에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책은 이용약관의 일부를 구성합니다.

제1조 (요금 및 결제)

• 서비스는 테이블 수 기준 월 구독 모델로 제공되며, 기본 요금은 테이블당 월 9,900원입니다. 테이블 수에 따라 테이블당 단가가 조정될 수 있습니다.
• 구독은 별도 해지 신청이 없는 한 동일 조건으로 매월 자동 갱신됩니다.
• 대형 호텔·리조트 대상 화이트라벨 및 맞춤 연동은 별도 계약 조건에 따릅니다.

제2조 (구독 해지)

사장님는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 신청 시 다음 결제일부터 갱신이 중단되며, 이미 결제된 당월 이용기간 종료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

제3조 (환불 기준)

• 결제 후 7일 이내 · 서비스 미사용: 테이블 QR 발급 및 AI 응답 이용 등 서비스를 실질적으로 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 월 구독료(서비스 사용 후): 디지털 콘텐츠·SaaS의 특성상 이미 이용을 개시한 당월 구독료는 원칙적으로 환불되지 않으며, 해지 처리로 익월부터 과금이 중단됩니다.
• 연 단위 선결제: 연 결제 상품을 중도 해지하는 경우, 이미 사용한 개월 수를 월 정가 기준으로 정산한 후 잔여 금액을 환불합니다.
• 회사 귀책 사유: 회사의 중대한 서비스 장애로 정상 이용이 불가능했던 경우, 해당 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

제4조 (환불 절차)

환불은 고객센터(contact@wacamping.co.kr)로 신청하실 수 있으며, 회사는 환불 사유를 확인한 후 영업일 기준 3~7일 이내에 처리합니다. 환불은 원 결제수단으로 진행되는 것을 원칙으로 하며, 결제대행사 사정에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

제5조 (문의)

결제 및 환불 관련 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.
contact@wacamping.co.kr · 070-4145-4239